1. Cayma Hakkı Süresi ve Şartları
Alıcı, eğer tacir ise 8 gün, tüketici ise 14 gün içinde; malı teslim aldığı tarihten itibaren herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ürünlerimiz normal kargo ile taşınamadığından, çok ağır, taşıma ve nakliyesi pahalı olan ürünler olduğundan; iade sürecinde tüm taşıma, hamaliye ve nakliye ücretleri ile geri gönderim giderleri alıcı tarafından karşılanır. (Bu sözleşmede “çelik kasa iadesi masrafları kabul” olarak anılacaktır.)
Not: Bazen taşıma ve nakliye bedeli ürün bedeline yakın olmaktadır.
2. İade Bildirimi ve Süreç
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
- Alıcı, talebini önce telefonla Satıcı’ya bildirir.
- Ardından resmi bildirimi siparistakip@kiratli.com.tr adresine e-posta ile iletir.
- 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca alıcı, ürün fatura bedelinden “çelik kasa iadesi masrafları kabul” tutarını düşerek bir iade faturası düzenler.
3. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve sevk edildiği şekil, şart ve nitelikte olmalıdır.
Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış, üzerinde fiziksel hasar/çizik/boya bozulması veya mekanik müdahale olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürün, alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilmelidir.
4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Alıcının istekleri ve/veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, özel renk, kilit kombinasyonu, logolu vb.) kasalar için cayma hakkı yoktur.
5. İade Sonrası Bedel İadesi
Cayma hakkı geçerli şekilde kullanılıp ürün şartlara uygun şekilde Satıcı’ya ulaştığında, Satıcı;
- Cayma bildirimini içeren faturanın ve ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde,
- Toplam bedelden “çelik kasa iadesi masrafları kabul” tutarını düşerek,
- Geri ödemeyi alıcının kredi kartına/hesabına yapar.
Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
6. Taksitli Satışlarda İade Prosedürü
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli yapıldıysa; Banka, iade tutarını kendi prosedürleri uyarınca taksitli olarak karta yansıtır. Satıcı, Banka ile yaptığı sözleşme gereği alıcıya nakit iade yapamaz. İadeler yalnızca Banka üzerinden ve kart hesabına gerçekleştirilir.
7. Nakliye ve Geri Gönderim Süreci
İade edilecek ürünler, Satıcı’nın bildireceği kargo/nakliye firmasıyla alıcı adresinden teslim alınır. Çelik kasaların ağırlığı ve taşıma koşulları gereği; taşıma, hamaliye ve geri gönderim nakliye ücretleri alıcıya aittir. İade, bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığında kabul edilir ve ödeme iade sürecine alınır.
8. Genel Hükümler
- İade bildirimi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
- İade sürecindeki taşıma riskleri alıcıya aittir.
- Hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile diğer ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.